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连锁企业团队训练如何去评估考核?

作者:   日期:2020-01-16 15:00:33   点击:


评估方式

为了保证每次培训的效果,使培训不会流于形式,连锁企业培训部门应对每次培训的效果作出相应的评估和追踪,依培训项目的特点由浅入深可以分别采用以下的三级评估方式:

(1)一级“现场效果评估”:

内部讲师效果评估由培训中心根据《现场效果评估表》进行评估;外部讲师效果评估根据《培训效果评估表(外部)》,针对学员对课程及讲师培训效果的满意程度情况进行调查、评估,并形成培训总结报告。

(2)二级“学习考核评估”:

针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估,由课程主讲老师提供考试试题或提供实地操作要求。

(3)三级“行为跟踪评估”:

针对学员回到工作岗位后,其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工应在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划提交直接上司备忘,一定时间后由员工的直接上司填写《培训行为跟踪反馈表》对员工的培训效果作相关的绩效评价和指导意见。

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考核方式

1.课程学习分享

分享课程对个人的启发;分享课程中的问题。

2.口头式问答考核

现场提问,现场口头回答,考核的结果进行记录。

3.笔试考核:

培训内容如果是有关理论知识、商品知识方面的,都可以进行笔试考核。

笔试考核试题要注意掌握培训内容的尺度,不要出偏题,要注重实效性,重点要突出。

4.模拟演练考核:

可以从员工的操作程序及动作熟练、标准程度上进行考核。

训练负责人一定要在员工演示现场,每一个动作都要严格把关。

模拟演示中每一个步骤可按比例给予评分,并事先列好一个评分标准。

5.培训考核评分

不管什么考核方式,作为培训负责人都要对考核结果进行评分。评分是一件严肃的事情,培训负责人一定要本着公正、严谨的态度对学员进行评分。

培训负责人,在将各种考核试题和考核方式安排好以后,就要确定一个合理的评分标准。

作为考核结果,要保持透明性,让学员知道自己的成绩和目前的成绩排名,会让学员清楚自己的位置。

评估考核结果运用

对于培训,并不是考核结束就算完了,还应对考核结果进行运用,比如与员工绩效考核挂钩,与员工晋升挂钩,或者采取一些激励和惩罚措施。

1. 作为绩效考核的参考部分

员工培训及训练考核成绩作为绩效考核的参考部分,上级主管在对员工考核时应参考培训及训练考核成绩进行评估。

2. 与晋升挂钩

员工培训及训练考核与员工晋升挂钩,对于没有参加或没有通过晋升所需的培训及训练课程的员工不允许其晋升。对于培训及训练考核成绩优秀的员工,在晋升时给与优先考虑。

3. 对培训及训练项目没有进行评估的将采取如下方式的负激励:

(1)学员不参与、不配合培训及训练评估考核(不协助评估、不制订行动计划或绩效改进计划)者进行罚款;

(2)员工直接上司在员工接受培训后的一定期限内,没有对员工的工作是否改进作出评估及指导意见者进行罚款;

(3)培训及训练项目组织实施的培训及训练负责人没做培训及训练评估考核,视情况进行罚款等。





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